Widoczność dokumentów w buforze

Dlaczego z jednego konta SaldeoSMART widzę dokumenty w buforze, a z drugiego już nie?

Najprawdopodobniej powodem, dla którego z jednego konta SaldeoSMART widzisz dokumenty w buforze, a z drugiego już nie, są różnice w konfiguracji kont użytkowników oraz monitorowanych folderów w SaldeoPULPIT.

Najważniejsze kwestie, które mogą powodować taki stan:

• Każdy użytkownik SaldeoPULPIT musi mieć skonfigurowany własny, unikalny folder monitorowany. SaldeoPULPIT nie pozwala, by kilku użytkowników korzystało z tego samego folderu monitorowanego – jeśli folder jest przypisany do jednego użytkownika, inny nie zobaczy dokumentów przesyłanych do bufora przez ten folder.
• Dokumenty przesłane do bufora są widoczne tylko dla tego użytkownika, który je dodał (czyli z konta, które było zalogowane do SaldeoPULPIT podczas przesyłania plików). Jeśli drugi użytkownik korzysta z innego folderu lub innego loginu, nie zobaczy tych samych dokumentów w buforze.
• Możliwe jest też, że jeden z użytkowników nie jest poprawnie zalogowany do SaldeoPULPIT (np. używa innego loginu niż do SaldeoSMART przez przeglądarkę), co powoduje, że dokumenty trafiają do innego bufora
• Jeśli folder monitorowany jest już używany przez innego użytkownika, pojawia się plik .lock i kolejny użytkownik nie może go monitorować – dokumenty będą widoczne tylko dla tego pierwszego

Zalecane działania:

• Upewnij się, że folder monitorowany jest podpięty w SaldeoPULPIT
• Upewnij się, że każdy użytkownik ma przypisany własny, unikalny folder monitorowany w SaldeoPULPIT.
• Sprawdź, czy użytkownicy są zalogowani do SaldeoPULPIT tym samym loginem, którego używają w SaldeoSMART przez przeglądarkę.
• Jeśli pojawia się problem z plikiem .lock, usuń go z folderu i skonfiguruj monitorowanie od nowa

Podsumowując: widoczność dokumentów w buforze jest przypisana do konkretnego użytkownika i jego folderu monitorowanego. Zmiana loginu lub folderu powoduje, że dokumenty mogą być niewidoczne na drugim koncie.