Zasady liczenia użytkowników obiegowych w pakiecie Ekspert dla biur – Centrum pomocy SaldeoSMART

Użytkownicy obiegowi w pakiecie Ekspert

Pojęcie użytkownika obiegowego dotyczy tylko pakietu Ekspert. W innych pakietach ilość użytkowników nie wpływa na cenę abonamentu.

Zasady liczenia użytkowników obiegowych dla biur

Użytkownik obiegowy to każdy aktywny użytkownik:

po stronie biura rachunkowego (wraz z adminem), który ma dostęp do klientów obiegowych (niezależnie od włączonych modułów),
po stronie klienta, który jest klientem obiegowym (włącznie z adminami).

Wliczają się tutaj także wszyscy użytkownicy po stronie klienta, którzy są klientami obiegowymi.

Limit i koszt dodatkowych użytkowników obiegowych

Limit w pakiecie Ekspert dla biur

W ramach pakietu Ekspert dostępnych jest 10 użytkowników obiegowych.

Cena dodatkowego użytkownika

Koszt dodatkowego użytkownika w pakiecie Ekspert dla biur wynosi 17 zł netto/mies.

Przykład przekroczenia limitu

Jeżeli posiadasz 9 użytkowników po stronie biura i próbujesz przypisać kolejnego użytkownika do firm, możesz przekroczyć limit, ponieważ do łącznej liczby użytkowników obiegowych wliczani są również użytkownicy po stronie klientów (firm).

⚠️ Rozważ zwiększenie limitu użytkowników obiegowych lub zablokowanie nieaktywnych użytkowników, aby zarządzać limitem efektywniej.

Biuro w pakiecie Ekspert ma prawo wskazać, którzy klienci mają mieć dostęp do funkcji obiegu dokumentów — nie każdy klient biura musi być obiegowy.

Co zrobić, gdy nie można przypisać użytkownika do firmy?

Jeśli nie można przypisać użytkownika do żadnej firmy, najprawdopodobniej osiągnięto limit użytkowników obiegowych. Istnieją dwa sposoby na rozwiązanie tej sytuacji:

1. Zwiększenie limitu bezpośrednio w programie SaldeoSMART

Przejdź do zakładki Konfiguracje → Twój pakiet.
Wybierz opcję „Zwiększ limit” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

⚠️ Koszt za każdego dodatkowego użytkownika obiegowego w pakiecie Ekspert dla biur wynosi 17 zł netto/mies.

2. Zablokowanie nieaktywnych użytkowników

Przejdź do listy użytkowników.
Zidentyfikuj użytkowników, którzy nie są obecnie aktywni.
Zablokuj wybranych nieaktywnych użytkowników, co pozwoli na przypisanie nowego użytkownika w ramach istniejącego limitu.

Powyższe kroki powinny umożliwić przypisanie nowych użytkowników do firmy, jeżeli występuje problem z limitem użytkowników obiegowych.

Fakturowanie użytkowników obiegowych

➡️ Jeżeli użytkownik został zablokowany w miesiącu poprzedzającym wystawienie faktury, będzie on policzony wraz z najbliższą fakturą — dopiero od kolejnej faktury nie będzie liczony.

Przykład: blokada nastąpiła w maju — na fakturze z początkiem czerwca ten użytkownik zostanie policzony, dopiero na fakturze z początkiem lipca nie będzie wliczany, o ile nadal będzie zablokowany.

➡️ Jeżeli użytkownik został dodany i zablokowany w dniu wystawiania faktur, nie będzie on wliczony w bieżącej fakturze — dopiero w fakturze za kolejny miesiąc.

Podsumowując: wszystkie zmiany związane z dodawaniem lub blokowaniem użytkowników w dniu wystawienia faktury lub później będą brane pod uwagę dopiero w kolejnej fakturze.

Przy fakturowaniu nie ma znaczenia, czy użytkownik wcześniej logował się do SaldeoSMART, czy nie. Weryfikowany jest wyłącznie status użytkownika: aktywny lub zablokowany.