KSeF - komunikaty błędów – Centrum pomocy SaldeoSMART

Poniższy artykuł zawiera informacje o błędach, które mogą wystąpić podczas wysyłki lub pobierania faktur z KSeF.

KOMUNIKAT W SALDEOSMART	CO OZNACZA?
Pula kredytów została wyczerpana.	Komunikat pojawia się w momencie kiedy na koncie nie ma kredytów. Sprawdź dostępne kredyty.
Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas wysyłki faktur do KSeF. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Spróbuj ponownie później.	Wystąpił problem ze strukturą dokumentu. Nasz zespół pracuje nad rozwiązaniem problemu.
Token uwierzytelniający do KSeF jest nieprawidłowy lub nie istnieje. Sprawdź możliwe przyczyny błędu w Centrum Pomocy lub zgłoś problem administratorowi.	Komunikat pojawia się, gdy token jest nieprawidłowy, nieaktywny, unieważniony lub nie istnieje. Należy sprawdzić jego poprawność lub zgłosić problem administratorowi w celu zweryfikowania przyczyny błędu.
Wystąpił problem z autoryzacją lub uwierzytelnieniem po stronie KSeF. Sprawdź poprawność tokenu i spróbuj ponownie. Dowiedz się więcej.	Komunikat dotyczy błędu w autoryzacji lub uwierzytelnienia po stronie KSeF i świadczy o problemie związanym z tokenem. Należy upewnić się, czy token jest poprawny i aktywny lub skontaktować się z administratorem.
System KSeF jest tymczasowo niedostępny. Spróbuj ponownie za chwilę.	Komunikat dotyczy sytuacji, w której usługa KSeF jest niedostępna z przyczyn od nas niezależnych.

Pamiętaj! KSeF nie sprawdza faktury merytorycznie - nie waliduje kwot podatku i stawek czy poprawności danych adresowych powiązanych z NIP kontrahenta. To podatnicy są odpowiedzialni za dane, które wpisują w treści faktury. KSeF waliduje jedynie zgodność ze schemą.

Natomiast jeśli podczas wysyłania faktury do KSeF w SaldeoSMART pojawi się błąd o niepoprawnych danych firmy (dotyczy danych sprzedawcy, czyli wystawcy faktury), sprawdź, czy dane wprowadzone w programie są zgodne z informacjami rejestrowymi, np. z KRS. Różnice w danych mogą być przyczyną błędu.

Zaktualizuj dane w SaldeoSMART na podstawie np. informacji z KRS i ponów wysłanie faktury do KSeF.

Powiązane artykuły