Przepraszamy, ale wystąpił błąd. Zbyt długie oczekiwanie na odpowiedź.

Komunikat „Przepraszamy, ale wystąpił błąd. Zbyt długie oczekiwanie na odpowiedź” w SaldeoSMART zazwyczaj oznacza, że system nie otrzymał odpowiedzi z serwera w ustalonym czasie (tzw. timeout). Może to wynikać z kilku typowych sytuacji technicznych.

Typowe przyczyny błędu

• Problemy z internetem: Słabe lub chwilowo przerwane połączenie internetowe może spowodować, że żądanie do serwera nie zostanie zakończone w odpowiednim czasie.
• Awaria lub przeciążenie serwera SaldeoSMART: Czasem zdarza się, że czas odpowiedzi serwera SaldeoSMART lub KSeF jest bardzo wydłużony z powodu przeciążenia, awarii serwisu lub prowadzonych prac technicznych.
• Zdarza się, że firewall, VPN lub inne zabezpieczenia sieciowe mogą blokować komunikację z serwerem aplikacji.

Co należy zrobić?

• Sprawdź połączenie internetowe – zweryfikuj czy masz stabilne połączenie z siecią i czy inne strony/aplikacje działają prawidłowo.
• Odśwież stronę/aplikację – spróbuj ponownie wykonać operację (np. wyślij ponownie fakturę).
• Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: Jeśli problem się powtarza, zgłoś go z opisem sytuacji, kroki prowadzące do błędu i ewentualnymi zrzutami ekranu.