Dokument zaktualizowany w dniu 14.07.2026 r.

Usługi świadczone przez BrainSHARE IT SP Z O.O.

Dostępne usługi - spis:

• 1. Usługa wdrożeniowa online
• 2. Analiza przedwdrożeniowa obszaru obiegu dokumentów
• 3. Usługa konfiguracji indywidualnego obiegu dokumentów
• 4. Usługa wsparcia konsultanta
• 5. Usługa wsparcia konsultanta w ramach indywidualnego obiegu dokumentów
• 6. Usługa Migracji Kont Klienckich pomiędzy Kontami SaldeoSMART
• 7. Usługa usuwania kategorii, kontrahentów
• 8. Cesja umowy
• 9. Odblokowanie konta
• 10. Zmiana loginu

1. Usługa wdrożeniowa online

Prace polegające na skonfigurowaniu dostępu do Konta SaldeoSMART klienta z możliwością uwzględnienia wymiany danych z programem księgowym w zakresie przewidzianym dla danej integracji. Usługa obejmuje przygotowanie ustawień, demonstrację działania funkcji systemu wraz z konsultacją dla 1 firmy (1 NIP). Celem usługi jest przedstawienie kroków umożliwiających samodzielną obsługę przez użytkownika podmiotów, które planuje obsługiwać w systemie SaldeoSMART. Usługa wdrożeniowa obejmuje jedno spotkanie szkoleniowe online w wyznaczonym terminie, które może być poprzedzone pracami technicznymi, z uwagi na możliwą wymianę danych z programem księgowym.

2. Analiza przedwdrożeniowa obszaru obiegu dokumentów

Usługa polega na analizie potrzeb Klienta w zakresie obiegu dokumentów, określeniu możliwości ich realizacji w systemie SaldeoSMART oraz przygotowaniu Raportu przedstawiającego możliwy sposób realizacji tych procesów w systemie, w którym opisane będą zasady konfiguracji oraz zakres funkcjonalny obszaru obiegu dokumentów.

Analiza przedwdrożeniowa realizowana jest zdalnie, w ciągu jednego dnia roboczego. Spotkanie trwa maksymalnie 6 godzin. Raport przekazywany jest Klientowi w ciągu 7 dni kalendarzowych.

Na podstawie Raportu przygotowywana jest wycena konfiguracji indywidualnej obiegu dokumentów w systemie SaldeoSMART.

Dodatkowe spotkania analityczne mogą zostać zrealizowane na podstawie odrębnego zamówienia w ramach Usługi wsparcia konsultanta w ramach indywidualnego obiegu dokumentów.

3. Usługa konfiguracji indywidualnego obiegu dokumentów

Usługa polega na konfiguracji indywidualnego obiegu dokumentów zgodnie z opisem z Raportu przekazanego w ramach wykonanej analizy przedwdrożeniowej obszaru obieg dokumentów.

W ramach systemu SaldeoSMART dostępne są następujące modele dokumentów: faktura, umowa, zamówienie, pismo.

Podane ceny dotyczą konfiguracji obiegu dokumentów w ramach jednej Firmy.

Opis wybranych pojęć dotyczących obiegu dokumentów znajduje się pod linkiem: https://pomoc.saldeosmart.pl/hc/pl/articles/30712434824861-Podstawowe-poj%C4%99cia-SaldeoSMART

4. Usługa wsparcia konsultanta

Zdalne wsparcie klienta w bieżącej pracy w systemie SaldeoSMART, obejmujące dedyDynamiczną pomoc merytoryczno-techniczną udzieloną przez dział wdrożeń. Usługa ta nie obejmuje konfiguracji indywidualnego obiegu dokumentów. Usługa rozliczana jest w modelu godzinowym.

W przypadku klientów, którzy nie korzystali z usług BrainSHARE, usługa wsparcia konsultanta płatna jest z góry, za pierwszą godzinę pracy, w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Uregulowanie tej należności jest warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia. W przypadku klientów, którzy korzystali z usług BrainSHARE, usługa wsparcia konsultanta płatna jest w całości po jej zakończeniu, w ciągu 7 dni od otrzymania faktury.

5. Usługa wsparcia konsultanta w ramach indywidualnego obiegu dokumentów

Zdalne wsparcie świadczone przez dział wdrożeń, obejmujące prace związane z konfiguracją lub dostosowaniem indywidualnego obiegu dokumentów. Usługa polega na wsparciu w zaprojektowaniu nowych lub przebudowie istniejących obiegów dokumentów, wraz z ich pełną konfiguracją i przygotowaniem do użycia. Usługa rozliczana jest w modelu godzinowym.

W przypadku klientów, którzy nie korzystali z usług BrainSHARE, usługa wsparcia konsultanta płatna jest z góry, za pierwszą godzinę pracy, w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Uregulowanie tej należności jest warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia. W przypadku klientów, którzy korzystali z usług BrainSHARE, usługa wsparcia konsultanta płatna jest w całości po jej zakończeniu, w ciągu 7 dni od otrzymania faktury.

6. Usługa Migracji Kont Klienckich pomiędzy Kontami SaldeoSMART

Prace polegające na przeniesieniu całego Konta Klienckiego (klienta biura/firma) z jednego Konta SaldeoSMART do drugiego. Cena uzależniona jest od pakietów, które są uruchomione na Koncie SaldeoSMART, z którego Konto Klienckie jest migrowane.

Realizacja nastąpi w terminie maksymalnie do 14 dni od przesłania dokumentów do Biura Obsługi Klienta i potwierdzenia przez BrainSHARE ich poprawności.

7. Usługa usuwania kategorii, kontrahentów

Prace polegające na usunięciu baz kategorii lub baz kontrahentów z Konta Klienckiego (konta wybranej firmy).

8. Cesja umowy

Usługa polegająca na przygotowaniu dokumentacji cesji Konta SaldeoSMART z jednego podmiotu na drugi.

9. Odblokowanie konta

Usługa polegająca na odblokowaniu dostępu do Konta SaldeoSMART klienta, które zostało zablokowane w przypadku braku płatności w terminie przekraczającym 14 dni.

10. Zmiana loginu

Dyspozycję zmiany loginu należy zgłosić przez Biura Obsługi Klienta na adres mailowy: obsluga@saldeosmart.pl.

Pierwsza zmiana jest zmianą bezpłatną, każda kolejna to koszt wynoszący:

Koszt liczony jest per użytkownik, to znaczy, że pierwsza darmowa zmiana odnosi się do konta każdego użytkownika.