Pobieranie dokumentów w aplikacji mobilnej – Centrum pomocy SaldeoSMART

Potrzebujesz pliku dokumentu w telefonie, żeby go wysłać dalej albo zachować? Plik dokumentu możesz pobrać prosto ze szczegółów dokumentu. Funkcja jest dostępna dla biura rachunkowego i dla klienta biura. Ten artykuł pokazuje, gdzie jest przycisk Pobierz plik na koncie biura i na koncie klienta oraz jak rozpoznać, że pobieranie ruszyło.

Pobierz plik dokumentu

Biuro i klient mają trochę inną drogę do tego samego przycisku.

Biuro rachunkowe

Szczegóły dokumentu→Więcej→Pobierz plik

Klient biura

Szczegóły dokumentu→Pobierz plik

Potwierdzenie

Proces pobierania rozpoczął się w tle

Kiedy ten artykuł będzie przydatny

Chcesz zapisać plik dokumentu w telefonie albo wysłać go dalej.
Nie możesz znaleźć przycisku Pobierz plik.
Jako biuro szukasz przycisku w menu na dole szczegółów dokumentu.
Kliknąłeś Pobierz plik i chwilę nic się nie działo.

Pobieranie pliku: biuro rachunkowe

Pobieranie pliku dokumentu w aplikacji mobilnej jest dostępne dla biura oraz dla klienta biura. Biuro może pobrać dokument ze szczegółów dokumentu.

Wejdź w szczegóły dokumentu.
W menu na dole strony kliknij Więcej.
Wybierz Pobierz plik.
Po uruchomieniu pobierania na dole ekranu wyświetli się pasek z informacją, że proces pobierania dokumentu rozpoczął się w tle.

Pobieranie pliku: klient biura

Klient biura rachunkowego ma przycisk Pobierz plik w menu na dole szczegółów dokumentu, od razu. Nie musi wchodzić w Więcej.

Wejdź w szczegóły dokumentu.
W menu na dole wybierz Pobierz plik.
Pobieranie uruchomi się w tle, tak samo jak na koncie biura.

Skąd wiesz, że pobieranie ruszyło

Zaraz po kliknięciu Pobierz plik aplikacja pokazuje komunikat Proces pobierania rozpoczął się w tle. Dzięki temu wiesz, że kliknięcie zadziałało.

💡 Plik z wieloma stronami ładuje się dłużej. Poczekaj kilka sekund, aż plik się pobierze.

Warto wiedzieć

Biuro i klient. Pobieranie pliku dokumentu jest dostępne dla obu tych użytkowników.
Dokument z KSeF. Jeśli pobierasz dokument, który przyszedł z KSeF, dostaniesz plik XML. PDF jest dostępny w wersji przeglądarkowej SaldeoSMART.
Zdjęcia. Dokument zrobiony ze zdjęć jest pobierany jako jeden plik z wszystkimi stronami.

⚠️ Jeśli klikniesz Pobierz plik i nie zobaczysz komunikatu, kliknij jeszcze raz. Nie klikaj wielokrotnie, jeśli komunikat już się pokazał, bo plik może pobrać się kilka razy.

Częste pytania

1. Kto może pobrać plik dokumentu?

Użytkownik biura rachunkowego i klient biura.

2. Gdzie jest przycisk Pobierz plik na koncie biura?

W szczegółach dokumentu, w menu na dole, pod przyciskiem Więcej.

3. Gdzie jest przycisk Pobierz plik na koncie klienta?

W szczegółach dokumentu, w menu na dole, od razu. Nie trzeba wchodzić w Więcej.

4. Skąd wiem, że pobieranie się rozpoczęło?

Na dole ekranu pojawi się komunikat Proces pobierania rozpoczął się w tle.

5. Kliknąłem Pobierz plik i nic się nie dzieje. Co zrobić?

Przy dużych dokumentach z wieloma stronami plik ładuje się kilka sekund. Poczekaj chwilę.

6. Dlaczego pobrany dokument z KSeF nie jest PDF-em?

Dokumenty z KSeF aplikacja pobiera jako plik XML. PDF jest dostępny w wersji przeglądarkowej.