Na pierwszym etapie, trzeba zweryfikować czy jest zainstalowana najnowsza wersja SaldeoPULPIT.
Należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonę SaldeoSMART:
I wybrać opcję: "o programie"
Wersja aplikacji powinna być zgodna z naszymi dostępnymi pod linkiem:
Aktualne linki do pobrania SaldeoAGENT i SaldeoPULPIT
Od wersji 4.6.4 wprowadziliśmy indywidualne przypisanie folderu monitorowanego per jeden użytkownik.
Oznacza to, że każdy użytkownik stacji roboczej, zalogowany do SaldeoSMART z własnym loginem, musi założyć sobie swój własny unikatowy folder, do którego będzie zapisywał skanowane dokumenty.
Nie ma możliwości, że jeden folder monitorowany ustawiony u użytkownika X będzie ustawiony pomiędzy użytkowników Y i Z.
Ma to zapobiec podwójnemu wysłaniu zeskanowanych dokumentów do odczytu.
Dlatego nie jest zalecane ustawianie całego folderu jak w poniższym zrzucie:
Widać na nim również odpięcie rubryki Monitorowanie folderu, który musi być zaznaczony, aby dokumenty się przeprocesowały do Saldeo.
Parametr "Monitorowanie folderu" odpina się wówczas, gdy ktoś wcześniej zajął folder uniemożliwiając przypięcie go ponownie innym użytkownikom.
Po wybraniu ścieżki do monitorowanego folderu, pojawi się plik .lock
Oznacza to, że wybrany folder został zajęty przez użytkownika. W przypadku, gdy ten sam użytkownik chce dokonać zmiany folderu monitorowanego (np. na nowy), plik ten zniknie z obecnego folderu, przenosząc sieć automatycznie na nowy folder.
Daje to możliwość, "zwolnienia" folderu monitorowanego dla innej osoby.
Komentarze
Komentarze: 3
Co jeszcze można zrobić jeżeli aktualizacja nie pomogła? Każdy użytkownik posiada własny folder, a mimo to nadal pojawia się błąd.
Mam ten sam problem jak przedmówczyni. Na serwerze w folderze "saldeo": każdy użytkownik ma własny folder do którego skanuje sobie dokumenty. Każdy z użytkownik ma zdefniowana indywidualna sciezke w saldeoPulpit w opcji monitorowanie folderu //serwer//saldeo/username (sciezka zostala zdefiniowana w poprzedniej wersji saldePulpit). Mimo to program saldeoPulpit po aktualizacji do wersji 5.3.0 pokazuje bład Folder używany przez innego użytkownika.
Proszę o pilna pomoc.
Problem rozwiązuje się po usunięciu pliku .lock (plik ukryty) z katalogu danego użytkownika. Plik znowu się pojawi i problem również, ale póki co takie rozwiązanie nam wystarcza.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.